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COVID-19 : SERVICES ESSENTIELS - Nous sommes ouverts. Certains services sont modifiés. Détails au biron.com/fr/coronavirus

Information importante - Mise à jour sur la COVID-19

Biron, Imagix, Medvue et BiogeniQ

Mise à jour le 25 mars, 2020 - Votre sécurité ainsi que celle de nos professionnels constituent notre priorité absolue et c’est pourquoi nous surveillons étroitement la progression du coronavirus (COVID-19) grâce aux mises à jour diffusées par les autorités gouvernementales.

Des mesures sont prises au fil de l’évolution de la situation, et ce, pour nos services de Laboratoire, Sommeil, Imagerie médicale et Génétique. Puisque la situation évolue rapidement, d’autres ajustements pourraient être mis en place dans les prochains jours.

En cas de doute, composez le 1 877 644-4545 pour joindre la ligne gouvernementale dédiée à la COVID-19 afin qu’on puisse vous indiquer les démarches à entreprendre. Vous pouvez aussi consulter le https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/ ou ce guide pratique d'autosoins..

Services essentiels

Dans la foulée des annonces gouvernementales concernant la fermeture des entreprises aux activités non essentielles, nous tenons à vous informer que les activités de Biron et ses partenaires Imagix et Medvue sont maintenues. Comme certains des services que nous dispensons ont une incidence directe et immédiate sur la sécurité et la santé des Québécoises et Québécois, ils sont jugés essentiels.

Modifications d’horaire

Les horaires de certains points de service et cliniques ont été modifiés. Ils seront maintenus à jour en ligne sur biron.com.

Laboratoire, prélèvements et soins

Toute personne qui:

  • éprouve des symptômes s’apparentant à ceux de la COVID-19 (toux, fièvre, fatigue, difficultés respiratoires)
  • est contaminée par la COVID-19 ou qui a été en contact étroit avec une personne infectée ou susceptible de l’être
  • a voyagé hors du Canada au cours des 14 derniers jours ou a été en contact avec une personne l’ayant fait

est priée de ne pas se présenter dans nos points de service. De plus, prenez note que tous nos services nécessitent un rendez-vous.

De plus, il est fortement recommandé aux personnes suivantes de reporter leur rendez-vous à une date ultérieure si possible :

  • Personnes de 70 ans ou plus
  • Personnes immunosupprimées
  • Femmes enceintes

Les services suivants sont interrompus pour une durée indéterminée :

  • Culture de gorge (strepto direct)
  • Dépistage d’influenza A/B et RSV
  • Collecte urinaire 24 h
  • Dépistage chlamydia/gonorrhée avec prélèvement génital (remplacé par une technique de prélèvement différente)

Si vous avez un rendez-vous à venir pour l'un de ces services, un représentant du service à la clientèle entrera en contact avec vous prochainement.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous au 1 833 590-2712 ou à info@biron.com.

Soins du Sommeil

Toute personne qui:

  • éprouve des symptômes s’apparentant à ceux de la COVID-19 (toux, fièvre, fatigue, difficultés respiratoires)
  • est contaminée par la COVID-19 ou qui a été en contact étroit avec une personne infectée ou susceptible de l’être
  • a voyagé hors du Canada au cours des 14 derniers jours ou a été en contact avec une personne l’ayant fait

est priée de ne pas se présenter dans nos points de service. De plus, prenez note que tous nos services nécessitent un rendez-vous.

De plus, il est fortement recommandé aux personnes suivantes de reporter leur rendez-vous à une date ultérieure si possible :

  • Personnes de 70 ans ou plus
  • Personnes immunosupprimées
  • Femmes enceintes

La majorité de nos services sont offerts à distance!

  • Rendez-vous téléphonique ou par vidéoconférence avec votre inhalothérapeute
  • Achats et renouvellement d’appareils, de masques et d’accessoires en ligne sur boutique.biron.ca (certaines conditions s’appliquent)

Les services suivants sont interrompus pour une durée indéterminée :

  • Spirométrie
  • Tests diagnostiques (polygraphie cardiorespiratoire du sommeil (PCRS), polysomnographie complète (PSG), titrage, saturométrie)

Si vous avez un rendez-vous à venir pour l'un ces services, un représentant du service à la clientèle entrera en contact avec vous prochainement.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous au 1 833 590-2713 ou à info@biron.com.

Imagerie médicale

Imagix

Les services suivants sont interrompus pour une durée indéterminée :

  • Mammographie de dépistage
  • Suivis découlant d’un examen de mammographie réalisé il y a 6, 12 ou 24 mois
  • Ostéodensitométrie
  • Certains services non urgents

Si vous avez un rendez-vous à venir pour l'un de ces services, un représentant du service à la clientèle entrera en contact avec vous prochainement.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous au 1 833 590-2714 ou à info@biron.com.

Medvue

Les services suivants sont interrompus pour une durée indéterminée :

  • Certains services non urgents

Si vous avez un rendez-vous à venir pour l’un de ces services, un représentant du service à la clientèle entrera en contact avec vous prochainement.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous au 1 866 668-7376 ou à info@medvue.ca.

Génétique

La majorité de nos services sont offerts à distance !

En effet, les consultations sont effectuées par téléphone ou vidéoconférence et les trousses envoyées par la poste. Tous nos services sont maintenus.

Pour plus d’informations, communiquez avec nous au 1 855 943-6379 ou à infobiogeniq@biron.com.

Foire aux questions

J’ai un rendez-vous, comment savoir s’il est maintenu?

Si vous ne vous trouvez pas dans l’une des situations qui est mentionnée sur la présente page au moment de votre rendez-vous, et que le service pour lequel vous nous visitez n’a pas été interrompu, alors votre rendez-vous aura toujours lieu.

Si votre service a été interrompu, un agent vous contactera pour déplacer votre rendez-vous.

Vous pouvez également communiquer avec nous en appelant au 1 800 463-7674.

Puis-je venir accompagner lors de mon rendez-vous?

Pour limiter le nombre de personnes dans notre établissement, nous vous demandons d’être accompagné d’une seule personne au maximum et seulement si c’est vraiment nécessaire. Si vous venez accompagné, notez que la personne sera soumise au même questionnaire de triage que vous aurez à répondre et pourrait se faire refuser l’accès.

Quelles sont les méthodes de paiement que vous acceptez?

Pour limiter la transmission possible du virus, nous n’acceptons en ce moment que les méthodes de paiement sans contact (Interac débit et cartes de crédit).

Offrez-vous le test de dépistage ?

Non. Nous n’offrons pas le test de dépistage du coronavirus (COVID-19). Seul le réseau public a le mandat et la compétence pour faire le dépistage du coronavirus (COVID-19).

Pour plus d’information sur le coronavirus (COVID-19), vous pouvez consulter le site internet du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec. Le site est mis à jour régulièrement : https ://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/. Vous pouvez aussi appeler la ligne d’information du Gouvernement du Québec : 1 877 644-4545

Quelles sont les mesures en place pour réduire les risques de transmission de la maladie?

Nous avons mis en place des mesures exceptionnelles et temporaires le temps de la contagion afin de réduire les risques de transmission de la maladie:

  • Des mesures d’hygiène en point de services;
  • Le report de services pour les patients infectées par le coronavirus (COVID-19) ou susceptible de l’être.
  • Des mesures de triage resserrées.
  • Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage des locaux et des aires communes.
  • Les équipements sont nettoyés après chaque utilisation comme il se doit.
  • Nous rappelons régulièrement à nos employés d’adopter les bons comportements d’hygiène et de réduire au maximum les contacts et d’augmenter les distances entre eux et les patients.
  • Les recommandations émises par le gouvernement du Québec relativement aux mises en quarantaine sont également appliquées dans toute l’organisation.

Nos professionnels de la santé sont déjà bien formés en matière de prévention des infections et ils s’efforcent de toute manière de respecter les bonnes pratiques en tout temps.

Puisque l’évolution de la situation est imprévisible, d’autres mesures pourraient être prises. Nous suivons les recommandations émises par le ministère de la Santé.

Il est possible que les délais pour obtenir rendez-vous ou recevoir des résultats d’examens soient prolongés en raison des impacts occasionnés par les mesures de prévention. Nous vous remercions de votre compréhension.