Foire aux questions - Laboratoire, prélèvements et soins

Oui, une ordonnance médicale est obligatoire pour toutes les analyses effectuées chez Biron.

Non, les ordonnances effectuées par des médecins exerçant à l’extérieur du Québec ne sont généralement pas acceptées, sauf pour des raisons particulières (ex. voyageur nécessitant ponctuellement un contrôle régulier pour une analyse). En cas de séjour prolongé, une nouvelle ordonnance par un professionnel de la santé québécois autorisé pourra être exigée.

L’article 136 du Règlement d'application de la Loi sur les laboratoires médicaux, la conservation des organes et des tissus et la disposition des cadavres prévoit que tout travail effectué dans un laboratoire privé de biologie médicale doit obligatoirement résulter d’une ordonnance signée par un professionnel dûment habilité par la loi régissant l’ordre professionnel auquel il appartient.

Biron offre des services d'analyses de laboratoire privés. Le coût des analyses n'est pas couvert par la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ), mais peut être entièrement ou partiellement couvert par votre assurance privée. Nous vous suggérons de vérifier les modalités de votre couverture auprès de votre assureur avant votre rendez-vous.

À ce jour, seule la SSQ accepte de transiger directement avec Biron.

Chaque test a un prix différent. Nous devons donc connaître les analyses demandées sur votre ordonnance afin d'établir quel sera le prix total.

Les rapports d'analyses sont acheminés directement au médecin traitant dans un délai de 24 à 48 heures, selon le type d'analyses qui vous ont été prescrites. Le délai pour les résultats de certaines analyses peut dépasser 48 heures. Nous pouvons vous donner l’information exacte lors de votre prise de rendez-vous.

Si vos résultats sont négatifs ou ne comportent pas de données sensibles (ex : résultat de prises de sang), ils vous seront transmis électroniquement soit sur MonBiron ou par un fichier PDF protégé envoyé par courriel, en fonction de la méthode choisie lors de votre visite en point de service.

Si vous avez choisi de recevoir vos résultats sur la plateforme en ligne MonBiron, un courriel de notification vous avisera quand vos résultats seront disponibles.

Si les résultats sont positifs, ils seront directement transmis au professionnel de la santé aillant émis votre ordonnance.

Dans tous les cas, le personnel en point de service sera en mesure de vous éclairer sur la marche à suivre pour accéder à votre rapport de résultats lors de votre rendez-vous.

Vous pouvez obtenir un rendez-vous le jour même, selon les disponibilités de l'endroit où vous souhaitez vous rendre pour vos analyses. À titre indicatif, le délai peut varier entre 24 et 48 heures selon les centres.

Biron offre également un service de prélèvements sans rendez-vous dans certains points de service. Pour plus d'information visitez biron.com/srdv

Oui, vous pouvez vous présenter pour votre prise de sang, votre dépistage ITSS ou tout autre type de prélèvement sans rendez-vous dans certains points de service Biron.

Oui, vous pouvez annuler votre rendez-vous directement dans le courriel de confirmation que vous avez reçu de Biron. Référez-vous à la section « Annulation » du courriel.

Pour déplacer un rendez-vous, vous pouvez contacter un agent au service à la clientèle au : 1 833 590-2712

Oui, pour certains points de service. Veuillez consulter le document suivant pour connaître à quel endroit aucun rendez-vous n'est nécessaire : Liste de points de services.

Nous vous conseillons de contacter notre Service à la clientèle qui sera en mesure de vous guider sur les horaires ou toutes autres questions.

Oui, profitez d’un moyen pratique de faire réaliser vos analyses de laboratoire. Obtenez un rendez-vous dans les 24 à 48 heures dans le confort de votre foyer, au travail ou ailleurs.

Oui, nous offrons un bilan Express moyennant des coûts de 350$ minimum. Ceci inclut une rencontre avec notre professionnel de la santé qui pourra vous émettre une ordonnance pour des analyses médicales.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1 800 463-7674.

Non, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 800 463-7674. Nous vous donnerons un rendez-vous dans l’un de nos points de service répartis dans toutes les régions du Québec.

Oui, il peut arriver qu'une ecchymose se forme au point de prélèvement après une prise de sang. Généralement, cela est attribué au fait que le patient n'a pas appuyé suffisamment fort et suffisamment longtemps sur le point précis du prélèvement.

Soyez rassurés, une ecchymose est généralement sans danger et disparaît d'elle-même. Cela peut prendre jusqu’à 4 semaines. Au fil des jours, la couleur de l’ecchymose changera en passant du bleu-mauve au vert, puis au jaune jusqu'à disparition complète.  

Pour accélérer la résorption de l'ecchymose, il est d'usage d'appliquer une poche de glace (sac de légumes congelés, sachet réfrigérant "ice pack", glace ou compresse froide) 15 minutes chaque heure pendant les premières 24-48 heures. Ne pas appliquer le froid directement sur la peau, mettre une serviette par-dessus.

Vous pouvez également prendre de l’acétaminophène (Tylénol). Prêtez une attention particulière aux allergies et contre-indications.   Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1 800 463-7674.

Malheureusement non. Vous pouvez consulter le site des allergologues du Québec

Non, ce genre de demande a pour but de voir un allergologue.