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Foire aux questions - Laboratoire, prélèvements et soins

Dois-je fournir une ordonnance médicale lors de mon rendez-vous pour des analyses de laboratoire?

Oui, une ordonnance médicale est obligatoire, sauf pour certains services tels que le test de grossesse dans l’urine et les profils toxicologiques.

Pourquoi une ordonnance est-elle nécessaire si je paie?

L’article 136 du Règlement d'application de la Loi sur les laboratoires médicaux, la conservation des organes et des tissus et la disposition des cadavres prévoit que tout travail effectué dans un laboratoire privé de biologie médicale doit obligatoirement résulter d’une ordonnance signée par un professionnel dûment habilité par la loi régissant l’ordre professionnel auquel il appartient.

Mes assurances vont-elles me rembourser?

Les frais des analyses sont remboursés par la plupart des régimes d'assurance collective pour frais médicaux. Nous vous suggérons de vérifier votre contrat d’assurance, car chaque régime est différent.

Quel est le prix des analyses chez Biron?

Chaque test a un prix différent. Nous devons donc connaître les analyses demandées sur votre ordonnance afin d'établir quel sera le prix total.

Quel est le délai pour obtenir mes résultats?

Les rapports d'analyses sont acheminés directement au médecin traitant dans un délai de 24 à 48 heures, selon le type d'analyses qui vous ont été prescrites. Le délai pour les résultats de certaines analyses peut dépasser 48 heures. Nous pouvons vous donner l’information exacte lors de votre prise de rendez-vous.

Puis-je obtenir mes résultats par téléphone?

Seuls les résultats des tests suivants peuvent vous être divulgués par téléphone : PT INR, PTT, groupe sanguin, test de grossesse, monotest, détection de streptocoque, culture d'urine et culture de gorge. Cependant, nous pouvons vous transmettre votre rapport d’analyse par courriel sécurisé. Faites-en la demande lors de votre prise de rendez-vous.

Y a-t-il de longs délais pour obtenir des rendez-vous?

Vous pouvez obtenir un rendez-vous le jour même, selon les disponibilités de l'endroit où vous souhaitez vous rendre pour vos analyses. À titre indicatif, le délai peut varier entre 24 et 48 heures selon les centres.

Dois-je communiquer directement avec la clinique pour obtenir de l’information ou un rendez-vous?

Non, vous devez communiquer avec notre service à la clientèle au 1 800 463-7674. Nous vous donnerons un rendez-vous dans l’un de nos points de service répartis dans toutes les régions du Québec.

Avez-vous des allergologues?

Malheureusement non. Vous pouvez consulter le site des allergologues du Québec

Si j’ai une demande de consultation pour des allergies, est-ce que je peux venir chez Biron?

Non, ce genre de demande a pour but de voir un allergologue.

Pourquoi n’est-il pas possible de déplacer ou annuler mon rendez-vous par l’entremise du site Web de Biron?

Le site Web n’offre pas cette option présentement. Nous travaillons fort pour vous l'offrir prochainement!

Est-ce que je dois absolument avoir un rendez-vous pour rapporter un spécimen?

Oui, pour certains points de services. Nous vous conseillons donc de contacter notre Service à la clientèle qui sera en mesure de vous guider et vous donner l’information exacte.

Avez-vous une entente de réclamation avec les compagnies d’assurances?

À ce jour, seule la SSQ accepte de transiger directement avec Biron.

Est-ce vous avez des médecins qui peuvent nous permettent d’avoir un suivi médical?

Oui, nous offrons un bilan Express moyennant des coûts de 350$ minimum. Ceci inclut une rencontre avec notre professionnel de la santé qui pourra vous émettre une ordonnance pour des analyses médicales.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter au 1 800 463-7674.