Procédure de retour Philips - Fedex

*Assurez-vous d'avoir reçu votre appareil de remplacement avant de suivre la procédure de retour*

Consigne importante

Si votre nouvel appareil d'échange est un DreamStation 1, assurez-vous de consulter les vidéos d'assemblage avant de procéder au retour de votre ancien appareil. Vous devrez transférer des composants essentiels depuis votre ancien appareil.

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Accédez au site de Fedex :

Site Fedex
2

Entrez vos renseignements personnels et cliquez sur suivant

3

Complétez les informations suivantes :

  • Entrez le numéro RMA qui vous a été envoyé dans le courriel précédent intitulé «Avis d’échange d’appareil».
  • Entrez 2 livres dans le champ «Poids du colis».
  • Sélectionnez la raison du retour : Recall Remediation.

Cliquer sur suivant

4

Confirmer vos renseignements et cliquer sur confirmer

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Obtenez le bon de retour

Choisissez d’imprimer le bon de retour à votre domicile ou à un point de dépôt.

Option #1

Imprimer le bon de retour à la maison
Prendre en note le point de dépôt où vous désirez aller porter votre appareil PPC Philips

Option #2

Si vous n’avez pas d’imprimante à votre disposition, sélectionner Imprimer au détail et faire l’envoi de l’étiquette de retour par courriel ou par message texte.
Prendre en note le point de dépôt où vous désirez aller porter votre appareil PPC Philips

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Apportez votre appareil Philips touché par le rappel dans un point de dépôt près de chez vous.

  • Apportez votre bon de retour que vous avez imprimé au préalable

Ou

  • Présentez le courriel ou le message texte incluant le code QR pour l’impression du bon de retour

*Conserver le # de repérage précieusement, il s'agit de votre preuve d'envoi de votre appareil à Philips et Biron pourrait vous demander cette preuve, le cas échéant.