Gestion des invalidités : pourquoi faire appel à des services-conseils?

Au Canada, plus de 97 % des entreprises comptent moins de 100 employés. L’immense majorité d’entre elles ne disposent pas – budget oblige – de ressources internes pour gérer les questions de santé de leur personnel. Toutefois, des services-conseils en gestion des invalidités améliorent le bien-être et la satisfaction du personnel tout en permettant aux entreprises d’épargner du temps et de l’argent. La bonne nouvelle : ces services sont offerts par des ressources externes.

Pour une gestion efficace des invalidités

Une ressource-conseil en gestion des invalidités joue le rôle d’intermédiaire entre l’employeur et son personnel en s’occupant du volet médical du dossier. Il s’agit généralement d’une infirmière ou d’un infirmier qui a acquis une expérience pratique dans des domaines tels que l’orthopédie, la chirurgie, la psychiatrie et la médecine d’urgence, mais qui connaît aussi le processus administratif de gestion des dossiers.

Par exemple, une infirmière-conseil peut réaliser les tâches suivantes :

  • intervenir dès le début d’une absence pour accident ou maladie en identifiant les causes et en recommandant des solutions préventives et curatives;
  • collaborer avec l’assureur ou une autre instance partenaire pour déterminer les meilleurs soins disponibles pour un diagnostic donné et faciliter l’accès aux prestataires de services;
  • répondre aux questions de l’employé sur les traitements prescrits ou les démarches à entreprendre.

Grâce à sa formation médicale, cette ressource limite les risques d’erreur ou de dérapage dans l’orientation des dossiers. Son impartialité permet également le maintien de bonnes relations au sein de l’entreprise. En pouvant compter sur une opinion professionnelle, l’employeur et les employés sont moins susceptibles de se sentir lésés dans le traitement du dossier.

Les avantages pour le personnel

Une intervention rapide en cas de maladie ou d’accident permet généralement d’accélérer le rétablissement et de réduire les séquelles potentielles.

De plus, comme chaque dossier traité par une ressource externe professionnelle est protégé par le secret médical, les personnes touchées par l’intervention ont tendance à se dévoiler davantage. Cela permet à l’infirmière ou à l’infirmier de mieux comprendre les cas complexes et de trouver de bonnes solutions. 

Par la suite, des soins appropriés, une approche encourageant l’adhésion au traitement et des suivis réguliers aident à recouvrer la santé. Cet accompagnement pendant le traitement et lors du retour au travail contribue au bien-être de l’employé et à une réduction du stress et de l’anxiété que peut causer ce processus.

Les avantages pour l’employeur

Une bonne gestion médico-administrative des invalidités offre des avantages indéniables pour la santé du personnel, mais aussi pour la productivité de l’entreprise. Comme nous l’avons déjà mentionné, la rapidité avec laquelle une ressource-conseil prend en charge un membre du personnel accélère son rétablissement. Pour l’employeur, cela signifie une absence moins longue et une réduction des coûts qui y sont associés.

L’un des facteurs qui prolongent inutilement la période d’arrêt de travail, c’est le temps d’attente requis pour obtenir une consultation ou des soins dans le système public. Une ressource-conseil externe a souvent accès à des services privés offerts à un coût raisonnable, généralement inférieur aux répercussions financières de l’absentéisme.

En plus de réduire les pertes de productivité, un programme efficace de gestion des invalidités permet à l’employeur de se démarquer auprès de ses employés actuels et potentiels. Alors que les travailleurs recherchent de plus en plus un milieu de travail sain et équilibré, la prise en charge en mode collaboration offerte par un conseiller ou conseillère en gestion des invalidités montre au personnel que l’entreprise se soucie de son bien-être. Un argument de poids dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre. 

En définitive, se prévaloir d’une ressource-conseil externe en gestion des invalidités constitue un levier important pour favoriser le bien-être, la satisfaction, l’engagement et le sentiment d’appartenance de tous les membres du personnel tout en limitant les incidences de l’absentéisme sur l’entreprise.

Véronique St-Pierre
Véronique St-Pierre
Consultante, Infirmière conseil gestion des absences