Travailler chez Biron
Présent dans votre parcours professionnel
L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C'est aussi vrai pour les talents de notre entreprise. Postulez chez nous pour votre prochain emploi!
Agent(e), Centre de relations clientèle
Imagix – Imagerie médicale
Permanent, temps plein – 37,5 heures par semaine
L’agent(e), centre relations clientèle est responsable de répondre à la clientèle par téléphone. Il est responsable de générer la prise de rendez-vous des clients et doit faire la vente et la promotion des services de l’entreprise et répondre aux demandes d’information des clients. Il doit répondre aux appels des patients dans le cadre des campagnes de fidélisation. Vos principales responsabilités:
- Gérer les appels entrants des clients potentiels ou existants tout en assurant un service à la clientèle exceptionnel;
- Faciliter l’interaction avec les clients en offrant des solutions simples, mais complètes;
- Faciliter la vie des clients en leur offrant des services à valeur ajoutée;
- Générer la prise de rendez-vous des clients au téléphone;
- Contribuer aux résultats de l'équipe en partageant le savoir-faire de chacun;
- En alternance ou selon le volume d’appels, effectuer des tâches de nature cléricale.
Lieu et horaire de travail :
- Poste permanent à temps plein : 37,5 heures par semaine;
- Être disponible pour des horaires compris entre 8h00 et 18h00 la semaine;
- Poste 100% en télétravail mis à part la journée d'accueil au siège social de Brossard
Le profil recherché:
- Diplôme d'études secondaires (DES);
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, un atout;
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Avoir un très bon niveau de bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
- Être débrouillard au niveau informatique;
- Être orienté sur la satisfaction de la clientèle et être en mesure de saisir des opportunités de vente;
- Être un bon communicateur, savoir écouter et faire preuve d’empathie;
- Avoir la capacité de s'adapter et à travailler en équipe;
- Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d'autonomie;
- Savoir gérer son temps.
- Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance;
- Une gamme complète d’avantages sociaux des assurances collectives et un plan REER avec participation de l'employeur;
- Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence;
- Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue;
- La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes;
- Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive;
- Reconnaissance de l'expérience antérieure dans le positionnement salarial;
- Reconnaissance de l'expérience antérieure pour l'octroi de vacances;
- 4 congés flottants par année;
- Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie;
- Possibilités d’évoluer dans l’entreprise avec un programme de multi compétences au sein du centre de relation clientèle et de ses multiples lignes d’affaire.
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'agilité, d’ingéniosité, de bienveillance, de performance et de responsabilité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidates seront considéré(e)s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
Des avantages significatifs
Rabais corporatifs
Nous formons une véritable communauté, ce qui permet à nos employés de profiter de nombreux avantages corporatifs, incluant un accès aux services de Biron.
Régime de retraite avec participation de l’employeur
Nous supportons la planification et l’anticipation de la retraite de nos employés (sujet à des règles d'admissibilité).
Activités et loisirs
Activités sportives au sein de notre salle d’entraînement, tournées BBQ, club de course sont quelques-unes des activités offertes chez Biron. Le bonheur de nos employés est primordial pour nous et nous nous affairons à en faire un devoir quotidien.
Programme de remboursement des activités sportives
La santé concerne aussi celle de nos employés et nous nous en assurons en contribuant annuellement à leurs activités sportives.
Primes de recommandation
Nous valorisons le jugement de nos employés lorsqu’ils nous recommandent des candidats pour notre bassin de talents.
Une qualité de vie
Environnement stimulant
Nous sommes une enteprise apprenante. Votre créativité et votre pratique, des atouts importants pour relever les nombreux défis et projets.
Télétravail
Problème de garderie? Le petit est malade? Nous avons le souci de vous rendre plus efficace, peu importe les circonstances. Lorsque possible et pertinent, nous encourageons le télétravail pour maximiser la productivité de nos employés.
Aire commune
Notre café B52 au siège social vous propose une aire de travail conviviale, où nourriture fraîche et espressos savoureux sont servis tous les jours.
Horaires flexibles
Conscients des besoins individuels de chacun, nous offrons à nos employés lorsque les requis opérationnels le permettent, de mieux adapter leur horaire à celui de leur famille.
Formation continue
Le domaine de la santé appelle à conseiller de manière irréprochable et nous encourageons la formation dans tous nos champs d’expertise.
Avis sur Glassdoor
Venez lire la présentation et les différents avis de chez Biron Groupe Santé sur le site de Glassdoor.
Accès à de l’équipement technologique
Nous nous assurons d’investir dans notre réseau afin que l’équipement mis à la disposition de nos experts de la santé soit toujours à la fine pointe de la technologie.
