Working at Biron
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Biron Groupe Santé
Permanent - Temps plein
Votre mandat
Le candidat idéal est dynamique, passionné et travailler en équipe. L’expérience client est au cœur de ses valeurs, et cela contribue à sa motivation à comprendre la réalité de notre équipe, de nos clients et à les accompagner au quotidien.
Les rôles et responsabilités
- Assurer un service qui surpasse les attentes de la clientèle en veillant à la couverture et la disponibilité du personnel selon les besoins ;
- Coordonner et superviser la répartition des tâches dans l’équipe;
- Effectuer les suivis des demandes clients particulières ou des plaintes en amenant des solutions concrètes pour améliorer l’expérience client;
- Assurer le maintien et le développement du réseau de partenaires pancanadiens;
- Communiquer efficacement avec les employés et promouvoir un environnement de collaboration, en respectant les processus d’affaires en vigueur ;
- Soutenir l'opérationnalisation des nouveaux clients complexes et assurer les ajustements en cours de mandat afin de maximiser l’expérience client;
- S’assurer du maintien de la formation et du développement des compétences de son personnel ;
- Travailler en étroite collaboration avec les différents départements clés dans la prestation de service (transport, laboratoire, achat, entrepôt);
- Veiller à l’embauche, l’orientation, à l’encadrement et à l’évaluation du rendement de son personnel en lien avec l’expérience client et les tâches administratives ;
- Assurer le suivi des indicateurs de rendement, identifier les écarts et y apporter des solutions ;
- Collaborer à l’élaboration du budget de son département et s’y conformer;
- Contribuer à l'élaboration, à l'application et à la mise à jour des normes, des systèmes, des politiques de gestion et des programmes de son département dans le respect des obligations légales et administratives.
Lieu et horaire de travail
- Poste permanent à plein (37,5 heures par semaine);
- Horaire : Du lundi au vendredi;
- Lieux de travail : Siège social – 4105 boulevard Matte, Brossard, J4Y 2P4 – Lorsque la situation reviendra à la normale prévoir 3 jours sur 5 au bureau et 2 en télétravail.
Le profil recherché
- Détenir un diplôme d’études collégiales ou universitaires;
- Posséder de 4 à 6 années d’expérience en coordination dans un domaine connexe;
- Détenir une expérience en santé au travail (un atout);
- Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français/anglais);
- Posséder une excellente maîtrise des outils de la suite Microsoft Office;
- Travailler de façon autonome, être débrouillard et avoir de l’initiative;
- Être capable de travailler en équipe, avec des échéanciers serrés, sur différents dossiers simultanément et de faire face à des situations urgentes;
- Avoir des habiletés prouvées en analyse et résolution de problèmes ainsi que dans la gestion des priorités;
- Avoir des habiletés prouvées au niveau du service à la clientèle;
- Capacité de gérer son temps, ses priorités et son stress;
- Communiquer adéquatement en tout temps;
- Avoir des habiletés de planification, de coordination et d’affectation des ressources humaines et matérielles.
Significant benefits
Corporate discounts
Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.
Employer-sponsored pension plan
We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes (subject to eligibility rules).
Activities and leisure
We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.
Fitness Reimbursement Program
Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.
Referral bonuses
We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.
Quality of life
A stimulating work environment
Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.
Telecommuting
We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.
Common area
The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.
Flexible schedule
Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.
Continuing education
Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.
Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.
High-tech equipment
We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.
