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Réceptionniste volante - Montréal et Rive-Nord
Biron Groupe Santé
Permanent - Temps partiel
Votre mandat
La réceptionniste sénior volante est responsable d’effectuer l’accueil des clients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. Elle effectue diverses tâches générales de bureau (facturation, envoi de références et/ou prescriptions, classement, etc.) conformément aux méthodes établies. Il se peut qu’elle ait à donner des informations au sujet des produits, des services ou des politiques d’achat et de remboursement. Elle peut être également appelée à effectuer la réception, le nettoyage et l’expédition de la marchandise de même que de la transcription de rapport médicaux.Les rôles et responsabilités
- Effectuer les prises de rendez-vous;
- Procéder à l’accueil du client en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier tout en validant la prescription demandée par le médecin traitant;
- Effectuer le paiement de la facture, délivrer le reçu et compléter le bilan de caisse quotidien;
- Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
- Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de services;
- Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
- Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
- Recevoir et résoudre les plaintes aux meilleurs de ses connaissances et référer s’il y a lieu à la personne responsable;
- Participer à l’inventaire du matériel;
- Procéder à la transaction de vente des pièces reliées aux appareils thérapeutiques;
- Désinfecter les masques essayés aux patients dans le cadre du rendez-vous d’enseignement;
- Recevoir des équipements diagnostiques ainsi que les questionnaires puis procéder à la désinfection des appareils;
- Prendre des dispositions en vue d'un échange et/ou d'un remboursement pour la marchandise retournée;
- Être en mesure de pouvoir se conformer aux spécificités des différentes unités d’affaires pour lesquelles le titulaire du poste sera appelé à travailler;
- Effectuer des remplacements ponctuels dans plus d’un point de services pour des besoins spécifiques dans l’ensemble des unités d’affaires de Biron;
- Peut-être amené à travailler dans différents points de services afin d’effectuer des remplacements à long, court terme et/ou ponctuels. Il se peut donc qu’il ait à se déplacer d’un point de services à un autre;
- La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-haut n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé (e) peut aussi être tenu (e) d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.
- Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.
Lieu et horaire de travail
- Poste permanent à temps partiel – Garantie de 60 heures aux 2 semaines;
- Lieux de travail : Les points de services de Montréal et de la Rive-Nord
- Point de services de référence : 1605 boul. Marcel-Laurin #230, Ville St-Laurent, H4R 0B7.
- Horaire variable :
- Être disponible du lundi au vendredi de jour
- Être disponible une fin de semaine sur deux.
- Possibilité de faire plus d’heures, incluant des soirées, selon les disponibilités et les besoins opérationnels ;
- L’horaire peut varier selon les besoins opérationnels.
Le profil recherché
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou un diplôme en secrétariat médical (atout);
- Posséder une expérience au niveau du service à la clientèle.
- Parler et écrire un excellent français et anglais¿- Bilinguisme requis ;
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office¿;
- Maîtrise d’un système de gestion intégré (un atout)¿;
- Être habile avec le travail clérical¿;
- Être orienté service à la clientèle¿;
- Savoir écouter et travailler en équipe¿;
- Avoir la capacité de s’adapter¿;
- Avoir la maîtrise de soi et faire preuve d’autonomie¿;
- Savoir gérer son temps¿;
- Maîtriser la résolution de problème ;
- Avoir accès à un véhicule.
Significant benefits
Corporate discounts
Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.
Employer-sponsored pension plan
We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes.
Activities and leisure
We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.
Fitness Reimbursement Program
Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.
Referral bonuses
We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.
Quality of life
A stimulating work environment
Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.
Telecommuting
We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.
Common area
The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.
Flexible schedule
Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.
Continuing education
Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.
Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.
High-tech equipment
We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.
