Working at Biron
Your career partner
People are the focus of our daily concerns. This is also true for the talented professionals at our company. Apply for your next job!
Technicien(ne), Technologies de l'information
Biron Groupe Santé
Permanent - Temps plein - mode hybride
Votre rôle est important
On dit souvent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.Si avoir un impact positif et créer une société en santé est aussi important pour vous que ça l’est pour nous et que vous souhaitez évoluer au cœur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous!
Vous serez responsable d’offrir de l’assistance technique à tous les niveaux auprès des utilisateurs. Vous proposerez et appliquerez les standards corporatifs pour la configuration du matériel informatique afin d’assurer l’interopérabilité des différentes composantes.
Vos principales responsabilités
- Assurer un support informatique de niveau 1 et 2;
- Maintenir les hauts standards en termes de satisfaction de la clientèle;
- Traiter les billets assignés, de leur réception à leur fermeture, à l’aide d’un système de billetterie;
- Effectuer le dépannage des incidents liés aux applications de base et assurer le support, le suivi, l’entretien et l’opération:
- bureautique
- réseautique de base
- audio/visuel
- Gérer les accès applicatifs et profils d’accès pour les usagers;
- Installer des équipements et logiciels utilisés;
- Documenter les actions de diagnostics, de communication et de résolutions dans l’outil de billetterie;
- Participer à l’élaboration de la documentation des politiques et procédures d’opération et en gérer l’évolution;
- La liste des tâches et responsabilités énumérées ci-haut n’est pas limitative et est sujette à changement suivant les besoins de l’employeur. L’employé(e) peut aussi être tenu(e) d’accomplir toute autre tâche connexe lorsque requis par l’employeur. Cette description de tâches ne doit pas être interprétée de façon à limiter la mobilité ou la flexibilité de la main d’œuvre nécessaire à la bonne marche des opérations de l’entreprise.
Lieu et horaire de travail
- Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine;
- Horaire : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00;
- Alternance télétravail et présentiel. Minimum requis de 3 journées par semaine en présentiel.
- Tour de garde rémunéré pour du support à distance sur rotation (soirs et fins de semaine);
- Déplacement dans les points de services au besoin;
- Lieu de travail : Siège social de Brossard (4105 Boul. Matte, Brossard, QC);
Le profil recherché
- Diplôme étude collégiale (DEC) en informatique, réseautique et bureautique ou l’équivalent ;
- 2 à 3 ans d'expérience en support aux utilisateurs;
- Connaissance des systèmes d'exploitation suivants : Microsoft Windows 10, Mac OS et iOS;
- Messagerie Exchange, Office 365;
- Connaissance pratique de la méthodologie ITIL ou équivalente;
- Active Directory et Group Policy (GPO);
- Réseau IP (de base).
- Parler et écrire en français (obligatoire), en anglais (un atout);
- Disponible pour du support à distance 24/7 (en rotation);
- Être doué pour les relations interpersonnelles;
- Excellente communication et orientation client;
- Bonne gestion des priorités et capacité à travailler en équipe;
- Savoir écouter;
- Apte à travailler sous pression;
- Avoir la capacité de s'adapter;
- Savoir gérer son temps;
- Être proactif quant aux impers technologiques;
- Posséder une voiture et un permis de conduire valide.
-
Ce que nous vous offrons: - Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance
- Une gamme complète d’avantages sociaux
- Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence
- Un programme d’avancement professionnel incluant la formation continue
- La capacité d'impacter la vie de milliers de personnes
- Montant alloué pour l'abonnement à une activité sportive
- Un accès à de l’équipement à la fine pointe de la technologie.
Notre ADN
Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.
Significant benefits
Corporate discounts
Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.
Employer-sponsored pension plan
We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes (subject to eligibility rules).
Activities and leisure
We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.
Fitness Reimbursement Program
Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.
Referral bonuses
We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.
Quality of life
A stimulating work environment
Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.
Telecommuting
We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.
Common area
The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.
Flexible schedule
Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.
Continuing education
Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.
Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.
High-tech equipment
We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.
