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Working at Biron

Your career partner

People are the focus of our daily concerns. This is also true for the talented professionals at our company. Apply for your next job!

Career Biron
Directeur, support technique (Helpdesk)
Biron Groupe Santé 

Permanent- Temps plein (37,5 heures par semaine)

Votre rôle est important

Certains disent que l’essentiel est invisible. Chez Biron, nous croyons que l’invisible détient les secrets de la santé et les clés de l’innovation. C’est pourquoi nous avons à cœur de fournir de l'intelligence médicale personnalisée, utile et accessible, donnant ainsi le pouvoir à tous de prendre leur santé en main. L’humain se trouve au centre de nos préoccupations quotidiennes. C’est aussi vrai pour les talents de notre entreprise.

Si comme nous, avoir un impact positif et créer une société en santé est important, et que vous souhaitez évoluer au coeur d’une entreprise en pleine effervescence avec plein de beaux défis, rejoignez-nous!

Sous la supervision du Vice-Président et Chef de la direction technologique, le Directeur, Support TI est responsable de l’assistance et du support technique pour l’ensemble des systèmes d’information de l’entreprise.
 
L’entreprise exploitant plusieurs points de service dans plusieurs régions du Québec et considérant le niveau critique des SI dans le déroulement des affaires de l’organisation, il doit assurer l’accessibilité, la disponibilité et le bon fonctionnement des outils informatiques utilisés par les employés et les patients de l’entreprise.

Vos rôles et responsabilités

  • Diriger et coordonner les activités de l’équipe de techniciens TI afin d’atteindre les objectifs de qualité, de sécurité, d’efficacité et de service aux usagers ;
  • Contribuer à la réalisation des objectifs corporatifs et du secteur en évaluant la performance de son équipe, en assurant la qualité de traitement des billets et la productivité générale de son département ;
  • Gérer la performance de son équipe en organisant, planifiant, priorisant et contrôlant l’utilisation optimale des ressources ;
  • Encadrer la gestion des incidents ;
  • Faire preuve de disponibilité et de flexibilité pour intervenir rapidement en cas de panne, de dysfonctionnement ou d’incidents informatiques ;
  • Gérer l’ensemble des achats informatiques;
  • Gérer et suivre les ententes contractuelles et les budgets notamment les investissements, les approbations et le suivi des achats ;
  • Collaborer et interagir efficacement avec les autres directeurs du département TI vers l’atteinte des objectifs d’entreprise (architecture, infrastructure, cybersécurité, développement logiciel, bureau de projets TI) ;
  • Gérer les fournisseurs (incluant consultants), les contrats de service et d’approvisionnement;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service à la clientèle de l’entreprise pour la résolution de problèmes informatIques des patient sur nos différentes plateformes;
  • S’assurer d’une documentation adéquate ;
  • Contribuer à la planification stratégique de l’entreprise et du département des technologies de l’information.
  •  documenter la résolution de problème et communiquer les changements.

Lieu et horaire de travail

  • Poste permanent à temps complet – 37,5 heures par semaine
  • Lieu de travail : Siège social de Brossard. Mode de travail hybride incluant présentiel et télétravail ;
  • Haut niveau de disponibilité et de flexibitlité requis pour la prise en charge en cas de panne ou autre incident majeur 

 Le profil recherché

  • Baccalauréat en technologies de l’information ou dans un domaine connexe ;
  • 10 ans d’expérience dans le support technique incluant la gestion de personnel ;
  • Expérience démontrée en gestion d’équipe, gestion de projets et négociation ;
  • Expérience en gestion de budget ;
  • Leadership de proximité, haut niveau d’autonomie et de rigueur ;
  • Fortes aptitudes en résolution de problèmes et bonne gestion du stress ;
  • Haut niveau de flexibilité et de disponibilité (support 24/7);
  • Débrouillardise et sens de l’urgence aiguisé ;
  • Être habitué de travailler en mode matriciel ;
  • Être orienté vers l'atteinte des résultats ;
  • Savoir écouter et travailler en équipe ;
  • Être un agent de changement et faire preuve d’influence positive.
  • Ce que nous vous offrons:
  • Une qualité de vie, un environnement stimulant et en pleine croissance ;
  • Une gamme complète d’avantage sociaux ;
  • Une culture centrée sur l’innovation et l’excellence ;
  • Une culture d’entreprise valorisant la formation continue ;
  • La capacité d'avoir un impact sur  la vie de milliers de personnes ;
  • Un montant annuel alloué au remboursement de l’inscription à une activité sportive.
  •  
     
    Notre ADN
    Biron encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous nous efforçons constamment d'être à la hauteur de nos valeurs fondamentales d'empathie, de respect, d’innovation, d’excellence et d’intégrité. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues.
     
    Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Les candidat.e.s seront considéré.e.s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.

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Featured positions

Radiological technologist
Working at Biron

At Biron, our primary focus is on health. We welcome your ideas and realize that your contribution to the company’s many projects is essential for us to reach our common goals.

Significant benefits

Corporate discounts

Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.

Employer-sponsored pension plan

We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes (subject to eligibility rules).

Activities and leisure

We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.

Fitness Reimbursement Program

Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.

Fitness Reimbursement Program

Referral bonuses

We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.

Quality of life

A stimulating work environment

Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.

Telecommuting

We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.

Telecommuting

Common area

The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.

Common area

Flexible schedule

Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.

Continuing education

Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.

Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.

High-tech equipment

We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.

High-tech equipment

Employees Testimonials

I chose Imagix because I wanted to find the perfect balance between my working life and private life. No night shifts here! This company has allowed me to broaden my area of expertise by encouraging me to take additional training. The different techniques make each day unique. I care about advancing my career, and Imagix is there to support me.
Véronique Gosselin
Medical technologist
Working for Biron is a privilege. It's a company that has good values (empathy, respect, excellence, innovation, integrity) and puts them into practice. Biron allows me to feel fulfilled as an employee by considering my potential, and as a mother by allowing me to balance work and family.
Jacinthe Simard
Supervisor, Transport and Warehouse
I've been a very proud Biron employee since 1999. It's an excellent family business that has grown while maintaining its solid values such as team spirit, passion, sharing and work-life balance.
Josee Thifault
Coordinator of Commercial Activities
At Biron, we all work toward the common goal of satisfying the patient by delivering fast, quality results. It's very rewarding and informative working with competent people who are recognized as being among the best in the industry. The sense of family and general values of the company are at the heart of all interactions. We feel that we're an integral part of the Biron family due to the trust and recognition that managers show their employees.
Isabelle Raymond
Customer Experience Coordinator
Can someone actually be happy at work? The answer is yes! The secret is feeling fulfilled; working at Biron has allowed me to feel this way every day for the past 14 years. Being part of a team that's recognized for its excellence also increases my happiness at work.
Renee Lepage
Internal Sales Representative
Working at Biron means having the necessary freedom to use our clinical judgment and gain self-confidence. It means having the opportunity to take part in innovation within the company. Our opinion is always taken into account when problems arise and we are encouraged to propose solutions.
Isabelle Mercier Gagnon
Auxiliary nurse, flying team
It's very motivating to work for a company that's constantly evolving and that appreciates the experience I've acquired over the years. I'm proud to be a part of it!
Céline Côté
Receptionist
In addition to being a Quebec family business, Biron provides attractive employee benefits, which are two important aspects for me. And that's not to mention the genuine pleasure of working with a dynamic, dedicated team that's committed to providing "our" clients with a professional, fast and personalized experience.
Mélanie Leblond
Senior receptionist
As soon as I finished my studies, I knew that I wanted to work in the private sector. Why? Because I wanted to be in a work environment where my skills would be recognized for their true value, where the well-being of employees, work-life balance, continung education, opportunities for advancement, technological innovation and avant-gardism are an integral part of the work experience every day. Biron is all that and more. It's worth seeing for yourself!
Marie-France Fortier
Medical technologist
At Biron, I was able to acquire a wealth of knowledge that allowed me to develop new skills. Over time, I was entrusted with a number of projects and the training of my colleagues, signs that my work was being recognized. I believe that Biron has always recognized my value and offered me opportunities that allow me to realize my full potential.
Mélissa Beaudoin
Coach Customer Service