Working at Biron
Your career partner
People are the focus of our daily concerns. This is also true for the talented professionals at our company. Apply for your next job!
Agent, Service aux clients
Imagix - Clinique de Sainte-Dorothée
Permanent - Temps plein
Votre mandat
Le titulaire de ce poste est responsable d’effectuer l’accueil des patients, la gestion des dossiers et le règlement des frais pour la visite, en plus de supporter les professionnels dans leurs tâches quotidiennes. De plus, le titulaire de ce poste pourrait être appelé à effectuer différentes tâches cléricales en lien avec le département du service à la clientèle.Les rôles et responsabilités
- Procéder à l’accueil du client, en prenant soin de vérifier toutes les informations inscrites dans le dossier et en validant la prescription des examens radiologiques demandés par le médecin référent;
- Établir une relation de confiance avec le bénéficiaire en s’identifiant auprès de lui et en lui fournissant les explications nécessaires au bon déroulement de l’examen;
- Effectuer le paiement de la facture, émettre le reçu et le remettre au client, lorsque requis;
- Préparer le dossier du patient, faire compléter les formulaires d’usage et l’attestation de présence et imprimer les codes-barres pour le technologue en radiologie;
- Préparer le dossier patient pour la lecture par le radiologue, lorsque requis;
- Répondre aux questions des clients et diriger ceux-ci vers les personnes appropriées;
- Aider les clients dans leur préparation à leur rendez-vous en coordonnant la logistique, en donnant les instructions d’usage au bénéficiaire et en les installant pour leur examen;
- Recevoir les plaintes et référer les personnes concernées au Chef des opérations, cliniques;
- Promouvoir les services de l’entreprise;
- Répondre à la demande de sortie de CD et DVD du patient et graver les CD;
- Aider à la préparation des salles d’examen pour assurer une continuité au niveau du travail à effectuer;
- Accompagner le radiologue dans la salle lors des examens, lorsque requis;
- Collaborer avec le personnel des cliniques, médecins et autres agents, services aux clients;
- Effectuer la préparation des journées subséquentes, déceler les problèmes possibles et en aviser les personnes concernées;
- Participer aux commandes (envoi, réception) et, selon les cas, commander le matériel nécessaire au bon fonctionnement du point de service;
- Effectuer l’envoi des retours de matériel vers le siège social;
- Travailler en collaboration avec les médecins et autres personnels de la clinique pour répondre aux demandes de renseignement des patients, des clients et présenter les services de l’entreprise, assurer le lien avec les autres services s’il y a lieu, et ce, afin d’optimiser les suivis auprès de patients;
- Toutes autres tâches connexes.
Lieu et horaire de travail
- Poste permanent à temps plein – 40 heures par semaine;
- Lieux de travail : Clinique de Ste-Dorothée (3 Boulevard Samson A, Laval, QC, H7X 3S5);
- Horaire de travail : du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00;
- L’horaire peut varier selon les besoins opérationnels.
Le profil recherché
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Français et anglais requis, autant à l’oral qu’à l’écrit;
- Bonne maîtrise les logiciels informatiques de base telle la suite Office;
- Être en mesure de travailler à un bon rythme;
- Posséder un bon sens de l’organisation, une grande autonomie et le sens de l’initiative.
Significant benefits
Corporate discounts
Because we are a real community, our employees can take advantage of many company benefits, including access to Biron's services.
Employer-sponsored pension plan
We support our employees’ retirement planning and early retirement wishes (subject to eligibility rules).
Activities and leisure
We offer a number of other initiatives, including: sports activities in our fitness room, BBQ days using our food trucks, and a running club. We care about our employees’ happiness and work hard every day to create a positive work environment.
Fitness Reimbursement Program
Health also means the health of our employees; we support their efforts to stay healthy by making an annual contribution to their fitness.
Referral bonuses
We respect our employees’ judgement so we reward them for recommending people to join our network.
Quality of life
A stimulating work environment
Use your creativity and medical expertise to tackle the many challenges you will face.
Telecommuting
We are committed to helping you stay efficient, even when you have a child care problem or your little one is sick. Where possible and appropriate, we encourage our employees to telework in order to maximize their productivity.
Common area
The B52 café provides a friendly work space where employees can grab a fresh meal or a strong espresso anytime.
Flexible schedule
Aware that people can have different needs, we encourage our employees to align their work schedule with that of their family.
Continuing education
Working in the healthcare field means providing ethical and accurate advice; we encourage our employees to get training in all our areas of expertise.
Come and read the presentation and notices from Biron Groupe Santé on the Glassdoor website.
High-tech equipment
We make a point of investing in our network so that our health experts always have the latest high-tech equipment at their disposal.
